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用户自助订单查询操作流程

 

 

一、使用您注册的用户登录

二、点击右上角的“订单查询”

三、输入“身份证号”,选择:

       A:成功支付(是指我公司收到了银行的成功支付信息,并为您生成好了电子客票和您的坐位号)

       B:异常订单(是指我公司没有收到银行的成功支付信息,在等待您的支付,没有为您生成客票,15分钟内没有收到银行成功付款信息,本次订单异常)

       C:申请退款(是指用户查询到在我公司的订单没有成功支付,查实银行已经支付成功,特此进行申请退款操作)

 

说明:

      为了保证您能准时出行,如果在操作过程中发生了异常(银行付款成功,客票没有生成)请您申请退款后,再进行第二次购票操作,您因操作出现的异常付款,我公司查实后,会按照相关规定为你快捷办理退款业务

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